Reglas de atención al cliente pdf
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REGLAS DE ATENCIÓN AL CLIENTECuidar la imagen y vestimenta del personalEl personal del servicio deberá mantener una buena actitud durante todo ReglamentoEl Servicio de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente desempeñarán sus funciones para todas las entidades del grupo BBVA en España, conforme a lo dispuesto en el artículoEn los contratos de seguro también atenderán las quejas y reclamaciones de los Amabilidad y siempre con una sonrisa. No existe estrategia de servicio al cliente más potente que la amabilidad y mucho más una sonrisa en cada momento. Existen diversas formas de atender dentro y fuera del establecimiento a los clientes de la empresa; siendo estas: Internet Telefónico Presencial Correo No dejar a tu equipo de atención al cliente a la deriva es fundamental para convertir el buen servicio al cliente en una forma de ser para tu empresaEscucha a tus clientes Finalmente, nunca dejes de escuchar qué tienen para ir tus clientes de ti. 6, · Las buenas prácticas del servicio al cliente las podemos clasificar en tres partes, según la secuencia de actividades que se realizan al brindarle atención a un Incluye Ejemplos y Sugerencias específicas para ayudarte a la comprensión y ejecución de las Técnicas. Esta retroalimentación es información de primera para reconsiderar Nosotros los usuarios tenemos una tendencia muy grande a volver donde nos sentimos bien, donde se preocuparon por nuestra comedida, he hicieron lo posible para tenernos cómodosretención de clientes. Acorde a lo anterior, mencionado a lo largo de este espacio académico se imparti-rán los conocimientos necesarios y suficien-tes que permitan la elaboración de planes y programas de servicio al cliente en búsqueda de una cultura que permee toda la organi-FiguraLos tres ejes de la calidad Fuente: propia Instrucción El presente “MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE” tiene como objetivo proponer a los/as emprendedores/as algunas cuestiones relativas a la atención al/a cliente/a al momento de vender un determinado producto o servicio, con la expectativa de que se comprenda la importancia de mejorar las habilidades y destrezas en la relación El Manual y Protocolo de Servicio al Cliente es un documento que incluye lineamientos, protocolo y parámetros dirigidos a todo el personal de la Aerolínea, de servicios tercerizados, Agencias comerciales, bases operativas, puntos de ventas y puntos directos de todo el país Tipos de atención al servicio La forma de atender a los clientes dependerá de todas las herramientas y estrategias que utilice la empresa para garantizar su satisfacción. Dirigido a Profesionales de la Atención a Clientes y a todos aquellos BIBLIOGRAFÍA.