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ONBOARDING ORQUESTRADO: A METODOLOGIA INOVADORA PARA FAZER SEUS NOVOS CLIENTES MAIS BEM-SUCEDIDOS, LUCRATIVOS E FIÉIS DESDE O INÍCIO EBOOK (edición en portugués) DONNA WEBER ebook

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• Format: pdf / epub / kindle
• ISBN: 9786559282722
• Publisher: AUTÊNTICA BUSINESS

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Overview A área de Customer Success (CS), ou simplesmente sucesso do cliente, tem emergido como a mola propulsora da satisfação e da retenção dos clientes a longo prazo, o que leva ao aumento da receita recorrente e da lucratividade do negócio. Consultora de destaque nessa área, Donna Weber tornou-se a maior especialista mundial em onboarding ao desenvolver a metodologia inovadora de Onboarding orquestrado. Weber identificou, por meio de pesquisas que ela conduziu pessoalmente, que a etapa de onboarding...